Le principe, en deux minutes

The idea, in two minutes

Un client regarde votre site un dimanche soir. Il veut une table pour jeudi. Aujourd'hui, il note votre numéro et vous appelle — ou, plus souvent, il ne rappelle pas.

A customer looks at your site on a Sunday evening. They want a table for Thursday. Today they write down your number and call you — or, more often, they never do.

Avec les réservations en ligne, il choisit son jour, son heure, le nombre de personnes, et c'est fini. Vous recevez un e-mail. Lui aussi. Et la table apparaît dans votre agenda, celui que vous consultez déjà le matin.

With online bookings, they pick a day, a time, how many people, and that is that. You get an e-mail. So do they. And the table shows up in your calendar — the one you already check every morning.

Rien à installer, aucun logiciel à apprendre, aucun abonnement en plus. Le formulaire est déjà posé sur votre site : il est simplement invisible tant que vous ne l'avez pas ouvert.

Nothing to install, no software to learn, no extra subscription. The form is already on your site: it is simply invisible until you switch it on.

Ce que vos clients voient

What your customers see

Un bloc sobre, qui reprend vos couleurs et votre police, au-dessus du pied de page. Le jour, l'heure, le nombre de personnes, un nom, un moyen de vous joindre. Rien d'autre — chaque champ supplémentaire fait renoncer quelqu'un.

A quiet block that borrows your colours and your typeface, above the footer. Day, time, number of people, a name, a way to reach you. Nothing else — every extra field makes someone give up.

Les créneaux complets n'apparaissent pas. Un client ne peut donc pas réserver une table que vous n'avez pas : c'est la seule règle qui compte vraiment.

Full slots do not appear. A customer therefore cannot book a table you do not have: that is the one rule that really matters.

Le réglage, une fois pour toutes

Setting it up, once

Tout se fait dans votre tableau de bord, onglet Réservations, ou en discutant avec l'agent — dites-lui vos horaires, il s'occupe du reste.

Everything happens in your dashboard, Bookings tab, or by chatting with the agent — tell it your hours and it does the rest.

Vos horaires

Your hours

Une ligne par jour, jusqu'à deux services : midi et soir. Un jour de fermeture n'a simplement pas d'horaire. Vous changez d'avis en janvier et rouvrez le lundi ? Vous modifiez la ligne, et c'est en ligne.

One row per day, up to two services: lunch and dinner. A closing day simply has no hours. Changing your mind in January and opening on Mondays? Edit the row and it is live.

Les fermetures

Closures

Les congés, les jours fériés, une privatisation. Vous donnez une date de début, une de fin, et une raison si vous voulez. Ces jours-là, personne ne peut réserver — et vos clients lisent la raison plutôt qu'un silence.

Holidays, bank holidays, a private event. Give a start date, an end date, and a reason if you like. On those days nobody can book — and your customers read the reason instead of a silence.

Combien de personnes à la fois

How many people at once

C'est le réglage le plus important, et le plus mal compris. Il ne s'agit pas du nombre de places dans votre salle, mais du nombre de personnes que vous acceptez sur un même créneau. Vingt couverts à 19h30 ne veut pas dire vingt places : cela veut dire que vous savez accueillir vingt personnes qui arrivent en même temps.

This is the most important setting, and the most misunderstood. It is not the number of seats in your room, but the number of people you accept in the same slot. Twenty covers at 7:30pm does not mean twenty seats: it means you can handle twenty people arriving at once.

La taille des tables

Table sizes

Un minimum et un maximum. Au-delà du maximum, le formulaire invite poliment à vous téléphoner — un groupe de quinze mérite qu'on en parle de vive voix.

A minimum and a maximum. Beyond the maximum, the form politely asks them to call you — a party of fifteen deserves a conversation.

Le rythme des créneaux

Slot rhythm

Un créneau tous les quarts d'heure, ou toutes les demi-heures. Et la durée d'une table : c'est elle qui évite de proposer 21h45 quand vous fermez à 22h. Si une table dure une heure et demie chez vous, le dernier créneau du soir tombera naturellement une heure et demie avant la fermeture.

A slot every fifteen or thirty minutes. And how long a table lasts: that is what stops us offering 9:45pm when you close at 10. If a table runs an hour and a half, the last slot lands an hour and a half before closing.

Le délai et l'horizon

Notice and horizon

Le délai : combien de temps à l'avance on peut réserver. Deux heures par défaut — personne ne réserve pour dans dix minutes, on téléphone. L'horizon : jusqu'à quand vous prenez. Soixante jours par défaut ; un restaurant de quartier n'a pas besoin qu'on lui réserve Noël en août.

Notice: how far ahead someone must book. Two hours by default — nobody books for ten minutes' time, they call. Horizon: how far ahead you take bookings. Sixty days by default; a neighbourhood restaurant does not need Christmas booked in August.

Confirmer, ou pas

Confirming, or not

Deux façons de travailler. Automatique : la table est prise immédiatement, le client reçoit sa confirmation, vous n'avez rien à faire. Manuelle : la demande arrive, vous confirmez d'un clic. La première convient à la plupart des commerces ; la seconde à ceux qui veulent garder la main sur leur salle.

Two ways to work. Automatic: the table is taken at once, the customer gets their confirmation, you do nothing. Manual: the request arrives and you confirm with one click. The first suits most businesses; the second suits those who want to keep a hand on their room.

Ce que vous proposez

What you offer

Vos plats, vos formules, vos prestations. Le client peut choisir en réservant — pratique pour un menu du marché, un brunch, ou une prestation qui prend plus de temps qu'une autre. Un plat épuisé se retire d'un clic et cesse d'apparaître.

Your dishes, your menus, your services. Customers can choose while booking — handy for a market menu, a brunch, or a service that takes longer than another. A sold-out dish is removed with one click and stops appearing.

L'e-mail que reçoit votre client

The e-mail your customer gets

Par défaut, un message sobre : le jour, l'heure, le nombre de personnes, et un lien pour annuler. Ce lien compte plus qu'on ne croit — un client qui peut annuler seul annule, au lieu de ne pas venir.

By default, a quiet message: day, time, party size, and a link to cancel. That link matters more than you would think — a customer who can cancel on their own does cancel, instead of simply not turning up.

Si vous voulez le vôtre, dites simplement ce que vous voulez leur dire : « chaleureux, rappeler qu'on garde la table un quart d'heure, et qu'il y a un parking derrière ». Nous vous l'écrivons, vous le relisez, et il ne sert que si vous le gardez.

If you want your own, just say what you want to tell them: “warm, mention we hold the table for fifteen minutes, and that there is parking behind”. We write it, you read it, and it is only used if you keep it.

Votre agenda

Your calendar

Chaque réservation part en invitation d'agenda, exactement comme une invitation à une réunion. Gmail, Apple Mail et Outlook l'affichent avec les boutons Accepter et Refuser, et l'ajoutent à votre agenda immédiatement. Votre client reçoit la sienne : le rendez-vous est dans son téléphone à lui aussi.

Every booking is sent as a calendar invitation, exactly like a meeting invite. Gmail, Apple Mail and Outlook show it with Accept and Decline buttons and add it to your calendar at once. Your customer gets theirs too: the appointment is in their phone as well.

Nous avons écarté l'autre méthode — l'abonnement à un calendrier par adresse — pour une raison simple : c'est votre agenda qui décide quand rafraîchir, et Google le fait environ deux fois par jour, sans réglage possible. Une table prise à 9 h qui apparaît sur votre téléphone à 17 h n'est pas un carnet de rendez-vous.

We ruled out the other method — subscribing to a calendar URL — for one simple reason: your calendar decides when to refresh, and Google does it about twice a day, with no setting to change it. A table booked at 9am that appears on your phone at 5pm is not a diary.

Si vous annulez une réservation, l'invitation est retirée de son agenda comme du vôtre. Rien à connecter, rien à autoriser, aucun accès de notre part à votre agenda personnel.

If you cancel a booking, the invitation is withdrawn from their calendar and from yours. Nothing to connect, nothing to authorise, and no access from us to your personal calendar.

Vous gardez le dernier mot

You keep the last word

Chaque réservation vous est annoncée par e-mail — aux couleurs de votre site — et, si vous nous parlez déjà par WhatsApp ou Telegram, par message aussi. C'est là que vous regardez en plein service.

Every booking is announced to you by e-mail — in your own colours — and, if you already talk to us on WhatsApp or Telegram, by message too. That is where you look when the room is full.

Le message porte deux boutons : Accepter et Refuser. Un seul geste, sans vous connecter à quoi que ce soit. Cela vaut dans les deux modes : en confirmation automatique, vous pouvez encore refuser si la salle est pleine ; en confirmation manuelle, rien n'est acquis avant votre accord. Le tableau de bord permet la même chose, si vous préférez tout voir d'un coup.

The message carries two buttons: Accept and Decline. One tap, with nothing to log into. It works in both modes: on automatic confirmation you can still decline if the room is full; on manual confirmation nothing is settled until you agree. The dashboard does the same, if you would rather see everything at once.

Dans les deux cas, votre client est prévenu — et son agenda est mis à jour tout seul.

Either way, your customer is told — and their calendar updates itself.

Et si vous changez d'avis

If you change your mind

Vous décochez, et le formulaire disparaît de votre site — sans reconstruire quoi que ce soit, sans rien casser. Les réservations déjà prises restent dans votre tableau de bord et dans votre agenda.

Untick the box and the form vanishes from your site — without rebuilding anything, without breaking anything. Bookings already taken stay in your dashboard and in your calendar.

Combien ça coûte

What it costs

Rien de plus. Les réservations sont comprises, sur la formule gratuite comme sur la formule Pro. Nous ne prenons pas de commission sur vos tables : ce sont vos clients, pas les nôtres.

Nothing extra. Bookings are included, on the free plan as on Pro. We take no commission on your tables: they are your customers, not ours.